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Gli stakeholder |
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Le persone o gli enti che hanno a che fare con noi possono essere interessati al nostro problema, perché si ritengono avvantaggiati o danneggiati se lo risolviamo. L'introduzione di nuove tecnologie può avvantaggiare le persone che lavorano ai processi in cui esse vengono introdotte, ma può comportare licenziamenti e perdita di potere di altre persone. Ecco dunque che di fronte a qualsiasi evento si muovono interessi favorevoli e contrari. I portatori di questi interessi sono gli stakeholder. Essi vanno individuati e ascoltati, in modo da capire quali sono i loro interessi, che cosa hanno da offrirci, come vedono il nostro problema dal loro punto di vista. Per raggiungere i nostri obiettivi dobbiamo governare al meglio le relazioni con gli stakeholder, in modo da farci aiutare dai favorevoli, e da controllare, ridimensionare, neutralizzare, convincere i contrari. |
MetodologiaConsulenza di processoProblem solving strategicoPensiero sistemicoIl gruppo di lavoroDisagioCondizioniScenarioSituazione internaStoriaTrendStakeholderCriticitàAlbero problemiAlbero obiettiviDatiCreativitàDecisioneComunicare il problemaProblem solving |
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