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Gerarchizzazione dei problemi

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Il problem solving si può sviluppare in una struttura gerarchica ad albero, o se si vuole i problemi possono essere annidati l’uno dentro l’altro. Il macroproblema avrà la sua macrosoluzione, e sarà formato da microproblemi, ognuno con la sua microsoluzione.

Per esempio, si sente il bisogno di modernizzare la comunicazione in azienda.

Problem setting A = si usa troppa carta, bisogna riorganizzare tutto con workflow management.

-- Problem setting AA – digitalizzare le singole postazioni di lavoro

---- Problem setting AAA – bisogna usare un word processor

---- Soluzione AAA – fare un corso di Word e installarlo in tutti i computer

---- Problem setting AAB – bisogna mettere tutti i documenti in un data base

---- Soluzione AAB – organizzare tutto con Access

---- Problem setting AAC – bisogna usare un foglio di calcolo

---- Soluzione AAC – fare un corso di Excel e installarlo in tutti i computer

-- Soluzione AA – pc su ogni posto di lavoro, con software e addestramento

-- Problem setting AB – far comunicare fra loro i computer aziendali

---- Problem setting ABA – mettere in rete tutti i computer

---- Soluzione ABA – rete locale ethernet

---- Problem setting ABB – far usare l’e-mail a tutti i dipendenti

---- Soluzione ABB – installare e fare un corso di Outlook express

-- Soluzione AB – realizzazione di una intranet aziendale

Soluzione A – mettere i computer in rete, installare Office 2000 e imparare ad usarlo

Problemi affini, complementari o concatenati si possono raggruppare in un problema che li raccoglie (procedimento inverso alla wbs: generalizzazione o accorpamento delle attività).

I problemi periodici si ripresentano a scadenze fisse.

Le procedure ricorsive nella soluzione di un problema includono la generazione di un nuovo problema.

Per la gerarchizzazione vedi anche l'albero dei problemi

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