Home  

Organizzazione della raccolta dei dati

Definizioni

Problema, setting, solving

Orientarsi al problema

Aree di interesse

Quando ricorrere al problem setting

Metodologia

Tecniche e Strumenti

Una nuova professione

Link

Mappa del sito

Tutti i dati possibili relativi all'argomento di cui ci si occupa devono essere raccolti, classificati e organizzati. 

Tipi di dati:

• dati numerici e quantitativi (valutazioni finanziarie, misurazioni);

• informazioni;

• documentazione su casi precedenti e simili;

• immagini (disegni, fotografie, filmati);

• letteratura (libri e articoli);

• registrazioni sonore;

• colloqui e interviste faccia a faccia.

Nella raccolta dei dati bisogna chiedersi:

• che cosa è avvenuto, 

• che cosa sta avvenendo, 

• che cosa potrebbe avvenire.

Le informazioni devono essere:

• tempestive,

• affidabili,

• veritiere,

• verificabili.

Sono utili sia le informazioni formali (verbali di riunioni, lettere, tabulati, ecc.) sia quelle informali (rapporti personali, chiacchiere di corridoio). I dati vanno classificati secondo strutture gerarchiche, dal generale al particolare. Le nuove tecnologie mettono a disposizione il data base relazionale, dove i dati possono essere archiviati in tabelle omogenee, e le ricerche possono essere fatte mettendo in relazione una tabella con l'altra. Una efficace intranet dovrebbe mettere a disposizione immediata tutti i dati che servono. Bill Gates dice che il valore aggiunto di un knowledge worker non è nel cercare le informazioni, ma nell'elaborarle per produrre nuova conoscenza.

Metodologia

Consulenza di processo

Problem solving strategico

Pensiero sistemico

Il gruppo di lavoro

Disagio

Condizioni

Scenario

Situazione interna

Storia

Trend

Criticità

Dati

Creatività

Decisione

Problema

Problem solving